婺城區物業(準物業)、環境衛生長效機制
建設考評方案
婺城區各街道、白龍橋鎮、乾西鄉:
為全面提升我區物業(準物業)服務水平,促進物業(準物業)服務持續健康發展,營造美麗、和諧、文明的人居環境,依據金華市文明程度指數內容的各項要求,現將婺城區物業(準物業)、環境衛生長效機制建設考評方案印發給你們,請認真落實實施。
一、考評對象
考評對象:婺城區各街道、白龍橋鎮、乾西鄉。
二、考評時間
根據工作安排,長效堅持(具體時間另行通知)。
三、考評實施及內容
由區創建辦會同區住建局對街道(鄉鎮)以及轄區內社區的物業(準物業)管理機制建設情況進行考評,考評主要內容:
(一)物業(準物業)服務
1.街道物業(準物業)管理情況
主要包括機構建設、辦公場所落實、工作實效、“信義居”平臺管理等四個方面內容,以查詢臺賬及信息查詢為主。
2.社區物業(準物業)管理落實情況
主要包括機構建設、服務隊伍建設、辦公場所落實、“四保工作”實效、制度建設、 “信義居”平臺推廣等六個方面內容,以查詢臺賬及信息查詢為主,得分賦分街道得分。
3.物業管理服務質量情況
主要包括保安、保序、保潔、保維護、服務質量評價、轄區范圍清潔度等六個方面,以隨機抽取現場實效考評為主。
4.準物業管理服務質量情況
主要包括物業服務企業基礎管理水平、綜合服務質量、社會責任落實等三個方面內容,以隨機抽取現場實效考評為主。
(二)環境衛生
1.道路清掃情況
主要包括街巷路面、道路綠地、雨水井、樹穴、果殼箱等位置有無垃圾、雜物、積水等以及道路清洗情況,以隨機抽取現場實效考評為主。
2.垃圾清運情況
主要包括垃圾分類搜集清運,執行垃圾不落地原則,實行密閉運輸,果殼箱、垃圾箱等實行日產日清,以隨機抽取現場實效考評為主。
3.公廁管理情況
主要包括公共廁所衛生及設施管理情況,以隨機抽取現場實效考評為主。
四、結果運用
根據長效機制建設情況采取排名評價機制,按照實際點位考核扣分以及整改情況綜合賦分,排名情況通過公開形式予以通報,并簡報區級領導。
五、工作要求
1.強化責任。各街道、白龍橋鎮、乾西鄉要認真落實物業(準物業)、環境衛生管理相關要求,結合各區域實際情況,制定相應管理方案,層層落實責任,緊盯薄弱環節,開展針對性的提升整治工作,確保管理機制長效執行。
2.各街道(鄉鎮)應加強協調轄區內各社區的日常管理工作,指導落實相應的工作要求。
3.嚴格考核紀律。杜絕形式主義、弄虛作假,避免突擊迎檢和干擾考評等現象。
婺城區創建全國文明城市工作領導小組辦公室 婺城區住房和城鄉建設局
2021年4月1日
附表:
婺城區物業(準物業)、環境衛生考評評分細則
考評主要內容 | 規定分值 | 規定 扣分 | 現場檢查 |
1、街道物業(準物業)管理情況 主要包括機構建設、辦公場所落實、工作實效、“信義居”平臺管理等四個方面內容,以查詢臺賬及信息查詢為主。 | 10 | 無相應文件和臺賬的每缺少一項扣2分 | 現場檢查無相應場地和人員安排的,每缺少一項扣2分 |
2.社區物業(準物業)管理落實情況 主要包括機構建設、服務隊伍建設、辦公場所落實、“四保工作”實效、制度建設、 “信義居”平臺推廣等六個方面內容,以查詢臺賬及信息查詢為主,得分賦分街道得分。 | 10 | 無相應制度和臺賬的每缺少一項扣2分 | 現場檢查無相應制度、場地和人員安排的,每缺少一項扣2分 |
3.物業管理服務質量情況 主要包括保安、保序、保潔、保維護、服務質量評價、轄區范圍清潔度等六個方面,以隨機抽取現場實效考評為主。 | 20 | 無相應臺賬資料的每缺少一項扣2分 | 現場檢查存在服務質量問題的每發現一處扣1分,清潔度不達標的扣4分 |
4、準物業管理服務質量情況 主要包括物業服務企業基礎管理水平、綜合服務質量、社會責任落實等三個方面內容,以隨機抽取現場實效考評為主。 | 10 | 現場檢查存在服務質量問題的每發現一處扣1分 | |
5、道路清掃情況 主要包括街巷路面、道路綠地、雨水井、樹穴、果殼箱等位置有無垃圾、雜物、積水等以及道路清洗情況,以隨機抽取現場實效考評為主。 | 20 | 每發現一處清掃不到位扣0.5分 | 隨機抽查 |
6、垃圾清運情況 主要包括垃圾分類搜集清運,執行垃圾不落地原則,實行密閉運輸,果殼箱、垃圾箱等實行日產日清,以隨機抽取現場實效考評為主。
| 20 | 每發現一處不規范扣1分 | 隨機抽查 |
7、公廁管理情況 主要包括公共廁所衛生及設施管理情況,以隨機抽取現場實效考評為主。
| 10 | 每發現一處不規范扣1分 | 隨機抽查 |